Uitleg acties en actievoorwaarden
Regelmatig kun je bij Kwantum profiteren van spetterende acties! Uiteraard kan het voorkomen dat hier vragen over ontstaan of dat het voordeel onbedoeld niet (meer) verrekend wordt. We hebben de meestgestelde vragen hier al voor je op een rijtje gezet.
Hoe wordt een actie berekend?
Regelmatig zijn er artikelen in de aanbieding wanneer deze in volume worden aangeschaft. Bijvoorbeeld 2 halen, 1 betalen (1+1 gratis), of een tweede artikel voor -50%. Bij deze acties wordt de korting altijd gegeven op het goedkoopste artikel. Dit geldt voor het hele winkelmandje en ook wanneer meerdere producten uit de actie worden gecombineerd.
Ter illustratie, de actie 2 halen, 1 betalen; bij aanschaf van 2 artikelen waaronder 1 artikel van 10 euro en 1 artikel van 5 euro wordt op het goedkoopste artikel, in dit geval die van 5 euro het voordeel gegeven van 100% (deze is gratis). Zodra binnen één actie verschillende artikelen zijn geselecteerd met verschillende prijzen zal ook hiervan het voordeel gelden op de goedkoopste artikelen. Ter illustratie, de actie 4 halen 3 betalen, maar dan met aanschaf van 8 artikelen uit deze actie; (dan zijn er 2 gratis) Hier geldt het voordeel van 100% op de 2 goedkoopste actie artikelen uit de gehele winkelmand, ze zijn beide gratis Zijn dit 4 artikelen van €50,00 en 4 artikelen van €40,00 dan geldt het voordeel van 100% op de 2 goedkoopste artikelen, deze zijn dan gratis. In dit geval de artikelen van €40,00.
Er staat een actie-artikel in de folder, maar ik zie deze actieprijs niet terug op de website?
Wanneer er een tijdelijk voordeel geldt op de prijs van een artikel, dan noemen we dit de actieprijs. Deze geldt gedurende de looptijd die vermeld staat in de folder. Mocht de prijs die vermeld staat in de folder onverhoopt niet overeenkomen met de prijs die we tonen op de website dan kan dit verschillende oorzaken hebben;
De actie is reeds is afgelopen. Raadpleeg hiervoor de looptijd zoals vermeld in de folder.
Is de actie niet afgelopen raadpleeg dan de klantenservice, we staan je hiervoor graag te woord.
Hoe lang is de actie op een artikel geldig?
Zodra we een actie-artikel tonen in de folder, dan geldt de looptijd zoals vermeld in de folder, maar let op, want het geldt zolang de voorraad strekt. Natuurlijk proberen we dat zoveel mogelijk klanten profiteren van ons aantrekkelijke aanbod, soms komt het voor dat we een actie langer doorzetten, ook dan geldt op=op.
Is het mogelijk om bij mijn online bestelling gebruik te maken van meerdere kortingscodes?
Het is niet mogelijk om kortingscodes te 'stapelen'. Per transactie kan gebruik worden gemaakt van één kortingscode.
Wat gebeurt er als ik mijn artikel wil retourneren?
Je kunt een artikel altijd ruilen binnen de gestelde omruiltermijn. Deze staat vermeld op de kassabon. Liever je geld retour? Op artikelen die op moment van retourneren een andere prijs hebben, wordt de aanschafprijs retour gegeven. Onafhankelijk of het artikel tussentijds goedkoper of duurder is geworden.
Op artikelen, gekocht met voordeelcheques (zoals kortingsbonnen) of kortingscodes, vervalt het recht op geld terug bij retour voor het verzilverde voordeelbedrag van de cheque/kortingscode. De klant ontvangt in deze gevallen het netto aankoopbedrag terug.
Is mijn actieproduct in de winkel nog op voorraad?
Kijk eerst even op de website, want in de webshop tonen we alleen producten die op voorraad zijn in onze winkels (m.u.v. producten met een ‘alleen online’ label).
Kun je niet vinden wat je zoekt? Gebruik dan de zoekfunctie of vraag in één van onze winkels na over het artikel waar je naar op zoek bent. We helpen je graag verder!
Per winkel kan het assortiment iets verschillen, bijvoorbeeld vanwege producten die binnenkort uitverkocht raken om plaats te maken voor ons nieuwe assortiment. En de ene winkel is groter dan de andere waardoor we bij de ene winkel meer assortiment tonen dan bij de andere. Voor meer informatie verwelkomen we je graag in één van onze Kwantum winkels.
Er staat een promotie op de website, maar de promotie blijkt reeds afgelopen?
Hoewel het samenstellen van de inhoud van de site zorgvuldig gebeurt, kan Kwantum Nederland B.V. de volledigheid en juistheid van de gegeven informatie en eventuele gevolgen van het handelen op grond van informatie die op of via deze site beschikbaar is niet garanderen. Kwantum kan derhalve niet aansprakelijk gesteld worden voor "kennelijke vergissingen" in prijzen, afbeeldingen en teksten. Voor alle prijzen en actieprijzen van artikelen geldt dat de prijs in de winkelwagen leidend is.
Kwantum heeft het recht acties eenzijdig te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. In gevallen waarin onze voorwaarden niet voorzien, zal een besluit genomen worden door Kwantum.